FAQs/Assistance
Alexandre Le Guelvouit
DUSI / Exploitation
Fort d’un stage dans un laboratoire de recherche d’imagerie médicale lors de ma dernière année d’IUT Informatique, j’ai décidé de poursuivre dans la voie de l’informatique pour la santé en intégrant l’école d’ingénieur ISIS. Après 3 années de formation et d’un stage de fin d’étude au MiPih, j’ai finalement intègré ce dernier en tant que développeur sur une solution de signature électronique de document RH à destination du personnel de santé. Pendant ces deux années au sein du MiPih, et avec la crise sanitaire, j’ai constaté que le monde la e-santé venait à manquer de coordinateurs.
J’ai donc décidé de partir du monde du développement pour rejoindre le GRADeS Occitanie et faire partie d’un groupement au cœur de la transformation e-santé du territoire. La communication entre les établissements de santé étant pour moi au cœur du projet « Ma santé 2022 », j’ai intégré donc l’équipe exploitation en tant qu’ingénieur technique interopérabilité.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
