FAQs/Assistance
Hugo Rumeau
DUSI / Exploitation
J’ai rejoint l’équipe du Centre de Services où j’occupe le poste de Technicien Support Fonctionnel. J’ai la charge de répondre aux sollicitations de nos utilisateurs sur les différentes applications que le groupement déploie en région Occitanie. Issu d’une formation financière, j’ai travaillé en contrôle de gestion ainsi qu’en analyse financière. J’ai choisi aujourd’hui le secteur de la santé pour mettre mes compétences analytiques à profit.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
