FAQs/Assistance
Jonathan Bouin
DUSI / Exploitation
Transmettre des savoirs et accompagner des personnes sont mes principales motivations professionnelles depuis que j’ai obtenu le titre de Formateur pour adultes. J’ai pu exercer dans différents organismes de formation publics et privés où j’accompagnais la monter en compétence au travers d’une pédagogie adaptée et individualisée.
En parallèle je suis entraineur de handball en pratique de performance, ce qui me permet d’allier ma passion pour le sport et mes compétences pédagogiques.
J’ai la chance de venir renforcer l’équipe déjà en place du Centre de Services où je vais pouvoir accompagner les professionnels de santé dans l’utilisation des outils de e-santé. Ce nouveau challenge me permet d’associer mes compétences pédagogiques et d’accompagnement avec comme ligne directrice la satisfaction client.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
