FAQs/Assistance
Loïck Medemblik
DUSI / Exploitation
Après une formation en école d’ingénieurs en informatique et systèmes d’information pour la santé (ISIS) et 6 ans d’expérience en conception et développement, j’ai eu l’opportunité de rejoindre le groupement e-Santé Occitanie en 2020 pour encadrer l’externalisation des développements des SI sur lesquels j’ai travaillé durant ces mêmes six années.
Cette mission terminée, j’ai pu postuler en interne en août 2021 pour me tourner vers le pilotage de notre prestataire en charge de notre hébergement HDS au sein de l’équipe Exploitation. Ces évolutions m’ont permis de passer d’un rôle technique en développement-conception-exploitation à des responsabilités de chefferie de projet. Ce poste me permet de monter en compétence sur la coordination de projets ainsi que le suivi budgétaire associé.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
