FAQs/Assistance
Nicolas Rodriguez
DUSI / Exploitation
A l’issue d’une licence informatique obtenue à Albi, j’ai cherché une application concrète et pratique à mes connaissances et c’est tout naturellement que je me suis dirigé vers l’école ISIS de Castres formant des ingénieurs spécialisés dans les systèmes d’informations de santé.
J’ai rejoint le groupement en novembre 2022 après une expérience au MiPih pour travailler en tant qu’analyste d’exploitation sur l’offre télésanté et le dossier de cancérologie régional afin d’en assurer leur maintien en condition opérationnel. Si j’ai choisi de rejoindre le groupement, c’est avant tout pour son engagement à accomplir une mission de service public visant à aider les professionnels du secteur de la santé dans leur travail quotidien.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
