Nous recrutons un(e) chargé(e) de missions au déploiement & usages de services numériques dont l’activité principale sera de déployer et d’accompagner les usages de la Messagerie Sécurisée de Santé (MSS) régionale au sein des structures sanitaires d’Occitanie, et en appui sur le secteur social et médico-social.

Le groupement e-santé Occitanie

Le Groupement e-santé Occitanie ancre les pratiques numériques dans la prise en charge des patients et des usagers en Occitanie, référent local et relais privilégié du régional et du national sur la e-santé, sa mission d’intérêt général permet de généraliser l’accès à ses services à tous les professionnels et les établissements des secteurs sanitaire, médico-social et social, publics et privés ou libéraux

Le département

Le département Usages et Déploiements dispose d’une forte connaissance des usages et est tourné vers les utilisateurs. Il assure la captation des besoins et le déploiement des solutions d’e-santé auprès des professionnels et acteurs de santé.

Les missions

Rattaché à la responsable de l’offre Coordination et sous le management opérationnel du chef de projet MSS, vous assurez le déploiement de la messagerie sécurisée de santé régionale auprès des acteurs du secteur sanitaire et en soutien sur le secteur social et médicosocial. Vous serez entre autres, impliqué sur l’accompagnement MSS dans le cadre du programme SEGUR des établissements sanitaires et de la messagerie citoyenne de Mon espace santé.

Dans un objectif de qualité, de performance et de respect des délais projet, vous serez notamment amené(e) à :

• Mettre en œuvre la stratégie de sensibilisation et d’information de la MSS auprès des utilisateurs : animation de webinaires/évènements en lien avec l’animation territoriale…
• Mettre en œuvre la stratégie de déploiement de la MSS et de conduite du changement auprès des utilisateurs de l’outils : remontée et collecte des besoins utilisateurs, accompagnement aux déploiements de la MSS, formation à l’outils, accompagnement et suivi des usages en appui aux animateurs territoriaux…
• Accompagner les utilisateurs existants : mise à jour de données, support utilisateurs de niveau 3, formation continue…
• Contribuer à l’évaluation, aux retours d’expérience et aux échanges de bonnes pratiques
• Animer la communication sur la MSS citoyenne et professionnelle (rubrique MSS du site internet et de l’espace utilisateur, communication sur les réseaux sociaux …)
• Participer à l’amélioration continue du process interne d’accompagnement des utilisateurs : participation à la réflexion, à la conception et à l’amélioration des support documentaires, guides, contenu de formations, webinaires…
• Participer à l’amélioration continu de l’outil : recueil, analyse et reporting des demandes d’évolution et des besoins des utilisateurs et proposition d’évolutions ; participation aux recettes des principales mises à jour de l’outils …

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3.

Vous êtes doté(e) d’un bon sens relationnel, vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Force de proposition et autonome, vous avez le goût du travail en équipe et le sens du service client

Vous avez une expérience minimale de 3 ans dans des fonctions de d’accompagnement au changement des systèmes d’information. Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet tel que la rédaction d’une expression des besoins, la rédaction d’un cahier des charges, la création et suivi d’un planning, le pilotage et suivi d’un projet

Vous avez une expérience significative dans la formation et l’animation de réunion/webinaire.