Depuis juillet 2019, Marlène Gineste exerce en tant qu’infirmière coordinatrice pour la Plateforme de Coordination et d’Orientation, spécialisée en troubles du neurodéveloppement du Tarn (PCO-TND 81). Elle travaille aux côtés de Clémence Schissele, chargée de communication depuis avril 2024, et d’Océane Pelissier, secrétaire médicale depuis mars 2023. Toutes trois se disent aujourd’hui plutôt à l’aise avec les outils numériques, devenus incontournables dans leur pratique quotidienne.
Une équipe pluriprofessionnelle au service du territoire
La Plateforme de Coordination et d’Orientation (PCO) du Tarn s’appuie sur une équipe pluriprofessionnelle composée de 18 personnes. Elle regroupe des professionnels médicaux, paramédicaux et administratifs, mobilisés pour accompagner les enfants présentant des troubles du neurodéveloppement.
La structure est installée dans les locaux de la Fondation du Bon Sauveur d’Alby et intervient à l’échelle départementale, en lien étroit avec l’ensemble des acteurs du territoire.
Des missions complémentaires et coordonnées
Les missions de l’équipe sont variées et complémentaires.
Clémence Schissele intervient principalement sur les volets communication et événementiel afin d’animer le réseau de partenaires. Elle participe également à la gestion administrative des dossiers patients intégrant le dispositif.
Océane Pelissier partage son activité entre le secrétariat médical, la gestion administrative et le suivi des dossiers via la plateforme d’orientation ViaTrajectoire.
De son côté, Marlène Gineste veille au bon fonctionnement du service et assure l’animation du réseau, en lien avec les professionnels de santé et les partenaires susceptibles d’orienter des situations vers la PCO.
Une activité soutenue et un réseau structuré
Aujourd’hui, environ 1 366 dossiers d’enfants suspectés de troubles du neurodéveloppement sont suivis dans la file active de la PCO 81. Au regard du bassin de population, ce volume est important. Il s’explique notamment par la bonne identification de la plateforme sur le territoire et par la confiance des partenaires.
Par ailleurs, 122 professionnels libéraux conventionnés collaborent avec la structure et accompagnent les situations.
Des outils numériques au cœur de la prise en charge
L’équipe utilise la plateforme nationale ViaTrajectoire depuis son lancement. Quant à l’outil de coordination autour des parcours de soins complexes SPICO, son utilisation est devenue systématique et optimisée depuis 2023.
Pour les professionnelles, ces solutions numériques apportent un réel bénéfice dans la prise en charge des enfants et dans la relation avec les familles.
Avec ViaTrajectoire, le gain de temps est particulièrement notable. Le dossier papier, souvent incomplet, générait de nombreux échanges et ralentissait l’entrée dans le parcours de soins de l’enfant. Aujourd’hui, les informations sont mieux structurées et plus faciles à exploiter.
Concrètement, le traitement d’un dossier complet prend environ cinq minutes, contre vingt minutes auparavant. L’équipe reçoit en moyenne cinq à six dossiers par jour, ce qui représente un gain d’efficacité significatif.
SPICO constitue également un levier important pour la gestion administrative et le partage d’informations. Les comptes rendus médicaux y sont déposés, ce qui a permis de réduire les envois postaux. Le secrétariat médical est passé de cinq courriers à deux seulement : un pour les familles et un pour le médecin traitant.
Toutes les données sont centralisées et accessibles aux professionnels libéraux, qui peuvent consulter les documents directement dans le dossier de l’enfant. Cette autonomie contribue à diminuer les sollicitations auprès de l’équipe et améliore la fluidité du suivi.
À l’entrée dans le parcours, un dossier est créé dans SPICO, avec l’ensemble des informations administratives, la prescription et l’identification du cercle de soins. Les formulaires liés à l’entrée et au diagnostic sont également renseignés et actualisés.
La gestion de dix dossiers représente aujourd’hui entre une heure et une heure trente, soit environ cinq à dix minutes par dossier.
Une prise en main facilitée par la réponse aux besoins
La mise en place de ces outils n’a pas généré de difficultés majeures. Une formation initiale, dispensée par les équipes du GRADeS e-santé Occitanie est toutefois nécessaire pour accompagner la prise en main des outils.
Pour l’équipe de la PCO, la clé de l’adhésion réside dans le fait que ces solutions répondent à un besoin concret, tant sur le plan administratif que médical. Cette adéquation favorise naturellement leur appropriation.
Des outils évolutifs et adaptés
Les outils évoluent régulièrement en fonction des besoins et continuent de répondre aux attentes de la PCO. À ce jour, l’équipe est satisfaite et ne formule pas de propositions d’amélioration majeures.
Pour les professionnelles, le numérique constitue désormais un levier essentiel pour améliorer la coordination, sécuriser les échanges et optimiser la qualité de l’accompagnement des enfants et de leurs familles.
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