Chez e-santé Occitanie, nos valeurs sont les principes collectifs fondamentaux qui orientent nos décisions, nos actions et nos comportements, au sein de la structure et en relation avec nos partenaires et nos clients à l’externe.
Elles sont complémentaires de notre raison d’être :
Nos valeurs constituent le socle de notre engagement au service des acteurs de la santé, du médico-social et du social en Occitanie.
Sens de l’intérêt général
Nous avons une mission de service public et nos choix sont guidés par l’objectif final d’améliorer les parcours de santé. Nous ne poursuivons aucun intérêt commercial.
Proximité
Nous sommes proches du terrain pour accompagner au mieux les professionnels.
Utilité
Notre rôle est d’aider efficacement les professionnels.
Comment nos valeurs se traduisent dans nos actions
Sens de l’intérêt général
Au service de l’ensemble des acteurs de la santé, du médico-social et du social, nous agissons avec une seule priorité : contribuer à l’amélioration des parcours de santé en région. Concrètement, nous nous engageons à :
- Faciliter la coordination entre les professionnels
- Proposer des outils et des services répondant aux besoins des professionnels
- Favoriser le partage de données de santé en respectant le droit des patients
- Protéger les données de santé sur nos systèmes d’informations (SI) régionaux
Proximité
Nous entretenons une relation étroite avec les professionnels que nous accompagnons pour proposer des services adaptés aux besoins, grâce à plusieurs actions quotidiennes :
- Faire preuve de disponibilité
- Se déplacer dans les structures de santé
- Coconstruire avec les professionnels
- Déployer nos outils avec une stratégie de maillage
- Organiser des échanges en présentiel
- Assurer un support technique internalisé
Utilité
Notre ambition est d’apporter des réponses concrètes aux besoins des professionnels pour leur faire gagner du temps et simplifier leurs pratiques.
Au quotidien, cela passe par :
- Mesurer la satisfaction pour améliorer nos prestations, accompagnements et outils
- Superviser nos services pour gagner en proactivité
- Accompagner de manière personnalisée en fonction du besoin
- Former les professionnels à nos outils et services
- Mettre à disposition des outils numériques utiles aux professionnels
Une démarche collective
La définition de ces trois valeurs est le résultat d’un travail mené en 2026 et s’appuyant à la fois :
- sur les résultats de notre enquête d’image menée en 2025 auprès de nos clients
- sur les résultats d’une enquête auprès des agents d’e-santé Occitanie afin d’identifier les valeurs qu’ils portent au quotidien
Ces valeurs ont été officiellement choisies lors de notre séminaire annuel en juin 2026, en la présence de l’ensemble des agents du GRADeS.
