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Plus d’une trentaine de métiers sont représentés dans nos équipes, avec des compétences de conduite de projets et des expertises métiers numérique et santé.
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Être gestionnaire d’achats publics, c’est quoi pour toi ?
- Participer à l’analyse des besoins avec les équipes projets
- Rédiger les pièces de marché, procéder à leur publication sur la plate-forme dématérialisée
- Assurer le suivi contractuel en collaboration avec les équipes projet, le cas-échéant rédiger les pièces associées (avenants, reconductions, courriers de pénalités…)
- Procéder à la mise en œuvre d’adhésion en centrales d’achat
- Participer à la bonne tenue du circuit des bons de commande
- Participer au suivi des marchés et de leurs échéances et effectuer les alertes adéquates.
En pratique, ça donne quoi ?
Le gestionnaire d’achats publics est le ou la partenaire des équipes techniques et métiers dans la mise en œuvre de leurs projets d’achats. Son rôle est de participer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie achat du groupement, d’accompagner les clients internes dans la mise en œuvre et l’exécution de leurs projets d’achats. Et cela dans un objectif d’optimisation technique et économique ainsi que dans un objectif de sécurisation juridique.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe achat est constituée de son ou sa responsable et de 1 gestionnaire d’achats publics.
Être analyste d’exploitation c’est quoi pour toi ?
- Contribuer à la mise en exploitation des services portés par le groupement et en assurer leur maintien en condition opérationnel,
- Porter, auprès des utilisateurs, une expertise sur des incidents ou dysfonctionnements complexes,
- Travailler avec les prestataires sur des problématiques d’incidents,
- Mettre à disposition des responsables produits et fonctions transverses des indicateurs de services,
- Être force de proposition pour suggérer des améliorations produits,
- Fournir des statistiques autour des incidents,
- Mettre en place des procédures d’exploitation et d’infogérance,
- Communiquer autour des interruptions de services (programmées et non-programmées),
- Planifier, recetter et communiquer autour des montées de version des services proposés.
En pratique, ça donne quoi ?
L’analyste d’exploitation assure le traitement et/ou relai/suivi d’incidents auprès du/des prestataire(s) et garantit le respect des règles de traitement des incidents définies contractuellement avec lui ou elle. Il ou elle participe également à des discussions autour de sujets majeurs, lors de réunions régulières organisées avec les prestataires et assure les formations internes sur les outils qu’il ou elle a en charge. Il ou elle participe à la relecture, la correction et l’organisation de l’espace documentaire du service (procédures, astreinte, dépannage…). Enfin, il ou elle est également chargé de répondre aux demandes des utilisateurs (Création de compte utilisateur, import/export des données, maj des nomenclatures…).
Qui constitue ton équipe ?
Les analystes d’exploitation font partie de l’équipe Exploitation, ils collaborent avec les ingénieur.es techniques et les technicien.nes support fonctionnel.
Être animateur territorial c’est quoi pour toi ?
- Déployer des outils numériques auprès du plus grand nombre (Professionnels de santé et du social, institutionnels, …),
- Aider les structures et les professionnels de santé et du social à s’approprier les outils et développer les usages
- Permettre aux structures et aux professionnels de santé et du social de réfléchir aux usages et aux utilisations les plus utiles pour eux.
En pratique, ça donne quoi ?
Le rôle d’un animateur territorial est d’accompagner le déploiement des outils. Il ou elle aide les professionnels du sanitaire, du médico-social et du social, ainsi que les institutionnels à toutes les étapes, de la création de leurs comptes à l’utilisation des outils.
Présent sur le terrain, l’animateur territorial peut faire émerger des réflexions autour de l’utilisation des outils adaptée à chaque situation.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe d’animation territoriale se compose de : un responsable de l’animation territoriale et de tous les animateurs territoriaux. Actuellement, l’équipe est constituée de 18 animateurs territoriaux pour 13 départements.
Être chargé de communication c’est quoi pour toi ?
- Accompagner les équipes dans la promotion de l’offre de services, particulièrement sur les différents supports de communication externe (stratégie de communication, création de supports graphiques, articles et réseaux sociaux,…),
- Transmettre des compétences de communication aux collaboratrices et collaborateurs
- Organiser des événements institutionnels en accord avec la stratégie de communication du GRADeS
- Contribuer à l’analyse de la performance (suivi des indicateurs communication digitale et relations publics)
En pratique, ça donne quoi ?
A partir du plan de communication globale et des plans ciblés définis en collaboration entre l’équipe communication et les autres équipes, le ou la chargé de communication a un rôle de soutien et de conseil pour accompagner la mise en oeuvre et analyser la performance. C’est essentiellement un travail basé sur l’écoute et l’échange, sans perdre de vue l’utilisateur final. L’objectif des missions du ou de la chargé de communication est de s’assurer de délivrer le bon message, sur le bon canal, au bon moment et auprès des utilisateurs ciblés.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe communication est constituée de 2 ou 3 chargé de communication et d’un responsable communication. Chacun appuie plus particulièrement un des 4 départements du GRADeS et développe une expertise métier (stratégie éditoriale, graphisme, communication digitale et évènementielle).
Être chargé de mission coordination c’est quoi pour toi ?
- Déployer Medimail et/ou SPICO dans la région auprès des établissements sanitaires et médico-sociaux (création de compte et formation), des partenaires libéraux et des acteurs de santé,
- Suivre des usages : mettre à jour des comptes et des structures, adapter et prendre en compte les besoins des utilisateurs,
- Faire le lien entre les équipes coordination et animation territoriale,
- Communiquer aux administrateurs référents et porteurs de projets (coté usage),
- Faire des points réguliers sur les aspects techniques du déploiement.
En pratique, ça donne quoi ?
Le rôle d’un chargé de mission coordination est d’assurer l’accompagnement des établissements et des professionnels de ville pour le déploiement et l’usage des outils. Il ou elle a une relation étroite avec les animateurs territoriaux afin de coordonner les déploiements ou pour les former sur les points techniques des outils Medimail et SPICO.
Il ou elle fait le lien avec l’équipe exploitation pour la création des comptes utilisateurs. Il ou elle développe les espaces utilisateurs et les supports pratiques. Son autre objectif majeur est d’organiser des ateliers et des échanges avec les professionnels sur le terrain pour adapter Medimail et SPICO à leurs besoins et les former à leur utilisation.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe est constituée d’un chef de projet, d’une responsable offre coordination, de 3 chef de projet et de 8 chargé de mission.
Être chargé de mission orientation c’est quoi pour toi ?
- Participer à la conception du projet global et à son déploiement,
- Récolter les besoins du client et les mettre en oeuvre,
- Former les utilisateurs,
- Accompagner ces derniers sur le long terme et évaluer les expériences utilisateurs,
- Réaliser des actions de communication autour du projet,
- Participer à l’évolution de l’outil et échanger lors de concertations nationales (particulièrement pour ViaTrajectoire).
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la chargé de mission orientation travaille autour de 2 outils : le ROR et Viatrajectoire. Il ou elle accompagne et aide à la prise en main de l’outil ROR pour permettre le peuplement ou la mise à jour de l’annuaire, la plupart des formations se font à distance (en petits groupes ou en webinaires). Il ou elle forme les utilisateurs de ViaTrajectoire aux différents modules sanitaires, grand âge, handicap et TND. Il ou elle s’adresse ainsi aux professionnels de tous les secteurs (sanitaire/médico-social). Les formations sont majoritairement réalisées sur le terrain. Il ou elle assure le suivi étroit des usages après la formation ainsi que le support utilisateur en lien avec le centre de services internalisé.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe compte 7 chargé.es de mission polyvalents ROR-ViaTrajectoire et/ou ViaTrajectoire-SPICO, 2 chefs de projet et un responsable d’offre orientation.
Être chargé de mission télésanté et imagerie, c’est quoi pour toi ?
- Déployer les projets de télémédecine et télésoin sur la région pour les secteur sanitaire et social : télémédecine d’urgence, PA (Personnes Âgées), PH (Personnes en situation de handicap), RCP, Téléconsultation directe ou autres services de Télésanté,
- Développer les usages télésanté sur la région,
- Répondre aux demandes émanant des acteurs de terrain.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la chargé de mission télésanté accompagne individuellement les établissements dans la mise en œuvre de leur projet de télémédecine et télésoin. Il ou elle forme les utilisateurs à l’outil de télémédecine proposé par le GRADeS : TéléO.
Il ou elle se charge également de déployer les programmes régionaux et d’échanger avec les acteurs de terrain. Enfin, son objectif est de mettre en application la stratégie de développement des usages et de pérenniser la pratique de la télésanté sur la région.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe télésanté et imagerie est constituée d’un responsable, d’un chef de projet et de 4 chargé de mission.
Être chef de projet, c’est quoi pour toi ?
- Définir avec le responsable d’offre une stratégie de déploiement des solutions au regard des exigences nationales, des spécificités régionales et des besoins terrain,
- Être le point d’entrée du national et des tutelles pour répondre à leurs interrogations,
- Organiser avec l’équipe de chargés de mission une stratégie de maintien et renforcement des usages par des plans d’action de formation, de sensibilisation et l’identification des bons indicateurs et leviers,
- Être le ou la référent fonctionnel d’une équipe pour résoudre des problématiques de terrain identifiées.
En pratique, ça donne quoi ?
Au quotidien, le ou la chef de projet est l’interlocuteur privilégié sur les questions fonctionnelles et stratégiques liées à une offre, il ou elle est également le point d’entrée des tutelles pour toute question relative à ses projets. Il ou elle participe aux groupes de travaux (GT) régionaux et nationaux sur les solutions portées pour bien comprendre les exigences. Enfin, il ou elle anime des retours d’expériences en partenariat avec les utilisateurs finaux (au niveau départemental, au niveau du GHT…).
Qui constitue ton équipe ?
Le ou la chef de projet travaille en binôme avec le ou la responsable d’offre. On retrouve dans l’équipe des personnes issues du milieu soignant ou autre aux niveaux d’expériences variables.
Être gestionnaire comptable c’est quoi pour toi ?
- Effectuer le suivi des commandes, des engagements et les affectations analytiques,
- Superviser l’ensemble du processus comptable : enregistrement des opérations comptables, gestion des immobilisations, des frais de mission, clôture annuelle des comptes et ouverture du nouvel exercice comptable,
- Assurer le suivi de l’exécution du budget en recette et en dépense,
- Elaborer des procédures et outils de gestion (outils de reporting, tableaux de bord, contrôles, indicateurs…) et les surveiller en vue d’analyser la performance du groupement.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la gestionnaire comptable est chargé d’assurer l’ensemble des missions relatives à la comptabilité ordonnateur et au suivi des financements. Il ou elle supervise les activités liées à la comptabilité, la fiscalité et la gestion. Il ou elle met à jour les documents et informations se rapportant au domaine administratif et de gestion. Son rôle est transversal, il ou elle peut travailler avec tous les agents ainsi qu’avec le comptable public.
Qui constitue ton équipe ?
J’exerce sous la responsabilité du ou de la responsable des achats et finances.
Être gestionnaire des moyens généraux c’est quoi pour toi ?
- Gérer la logistique (fournitures, véhicules,…)
- Gérer les locaux
- Contribuer à l’organisation d’évènements en interne (logistique)
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la gestionnaire de moyens généraux répond quotidiennement à des sollicitations des salariés vis-à-vis de nombreux sujets : fournitures, voitures, parking, mobiliers, travaux, réparations, etc… Il ou elle assure la gestion institutionnelle de l’immobilier, c’est-à-dire entre autres la relation avec le syndicat, l’organisation de la sécurité incendie et électrique, la fourniture d’énergie, ainsi que l’organisation de l’entretien. Il ou elle a également la charge la gestion de la flotte de véhicule (divers achats, entretien, etc.).
Qui constitue ton équipe ?
Le ou la gestionnaire de moyens généraux travaille sous la responsabilité de son ou sa directeur de département.
Être gestionnaire RH c’est quoi pour toi ?
- Assurer le recrutement, l’intégration et le suivi administratif des collaborateurs,
- Assurer et suivre l’ensemble des process de la fonction RH (dont la paie !),
- Animer la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences notamment au moyen de la formation,
- Assurer des relations avec l’ensemble des Managers et des agents,
- Participer à la gestion de projets transversaux sur les aspects RH.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la gestionnaire RH a une grande diversité de missions, allant du recrutement de nouveaux collaborateurs à la gestion de projet transversaux portant sur des questions RH. Il ou elle accompagne les collaborateurs et crée de nouvelles organisations pour rendre leur quotidien plus facile. Son rôle est de favoriser le développement personnel, le partage et la cohésion d’équipe.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe RH est constituée de son ou sa responsable, de 2 gestionnaires RH et d’un assistant.
Être ingénieur technique c’est quoi pour toi ?
- Assurer un rôle de conseil, d’assistance et d’information technique,
- Accompagner la rédaction des clauses techniques pour les référents produits et services transverses,
- Réaliser et/ou accompagner la mise en œuvre de flux pour l’interopérabilité,
- Piloter le marché d’hébergement réseau régional,
- Mettre en œuvre l’authentification unique.
En pratique, ça donne quoi ?
L’ingénieur technique est chargé d’effectuer le suivi des mises en œuvre de l’hébergement et du réseau régional. Il ou elle a un rôle important en interne sur le suivis des mises en œuvre sur l’interopérabilité et le logiciel de ticketing du centre de service. Il ou elle assiste l’équipe d’exploitation sur les pendants techniques liés à l’infogérance. L’ingénieur technique apporte une expertise technique sur les développements de la TMA (Tiers Maintenance Applicative).
Qui constitue ton équipe ?
Les ingénieurs techniques font partie de l’équipe Exploitation qui compte en tout une quinzaine d’agents. Ils collaborent avec les analystes d’exploitation et les technicien support fonctionnel.
Être référent cybersécurité c’est quoi pour toi ?
- Développer une offre d’accompagnement cybersécurité à destination des professionnels de santé de la région,
- Apporter une complémentarité à l’offre nationale,
- Piloter les acquisitions d’outils ou prestations nécessaires à la mise en place de l’offre,
- Construire et mettre en œuvre un plan de sensibilisation à la cybersécurité,
- Fédérer un réseau de compétences volontaires issues des établissements de la région.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la référent cybersécurité doit avoir une vision complète du groupement et de ses outils. Il ou elle assure une veille technologique et réglementaire continue. Il ou elle contribue aussi à la mise en place d’actions de mutualisations visant à mettre à disposition des établissements de la région des outils de prestations complémentaires à l’offre nationale, notamment par la constitution d’un centre de ressource régional. Au quotidien, il ou elle accompagne particulièrement les établissements dans l’adhésion et le choix parmi les offres cyber proposées en région ou au niveau national. Ses deux missions principales sont donc l’accompagnement et la sensibilisation.
Qui constitue ton équipe ?
En binôme avec un chargé de mission cybersécurité, il ou elle exerce sa fonction au sein de l’équipe d’accompagnement à la convergence et à la sécurité des systèmes d’information.
Être chef de projet ESMS numérique, c’est quoi pour toi ?
- Animer des communautés de pratiques (clubs DSI et groupes de travail) autour des enjeux, opportunités (notamment de financements) et usages du numérique de santé,
- Orienter/conseiller les établissements sur toutes les questions liées au numérique : équipements, logiciels, …
- Participer à l’information, à la formation et à la promotion d’outils pour les acteurs du médico-social,
- Contribuer au développement des pratiques numériques dans le cadre d’un programme national et d’ambitions régionales.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la chef de projet ESMS Numérique réalise une veille réglementaire et documentaire continue, il ou elle accompagne les structures de santé et du social qui le ou la sollicitent sur des projets ( état des lieux, audits sur le niveau de maturité des projets en cours, financements). Il ou elle crée et met à disposition des outils. Il ou elle fait le lien entre les ESSMS et les chefs de projet des solutions portées par le Groupement.
Qui constitue ton équipe ?
Le ou la chef de projet et le ou la chargé de mission ESMS Numérique sont rattachés au département Déploiements et Usages.
Être référent identitovigilance c’est quoi pour toi ?
- Développer les relations avec les Cellules d’identitovigilance locales et territoriales,
- Suivre et analyser les usages applicatifs (campagnes d’audits),
- Participer à la définition et au maintien des procédures d’identitovigilance en région,
- Mettre en œuvre l’adaptation de l’outil à l’évolution de la politique régionale d’identitovigilance et aux attentes nationales en matière d’identitovigilance.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la référent identitovigilance participe à la mise en œuvre et au déploiement de la Politique d’identitovigilance en Occitanie. Il ou elle contribue à faire adhérer les structures de santé à la Charte régionale d’identitovigilance et au Référentiel régional d’identification de l’usager. Il ou elle contribue également à identifier les leviers d’une bonne appropriation de la politique régionale d’identitovigilance. Ses missions sont notamment de mener des actions de communication, de sensibilisation, et de formation. Enfin, pour suivre et analyser les usages d’identitovigilance au sein des établissements, il ou elle met en place et assure des campagnes d’audits.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe identitovigilance est composée d’un référent médical et un référent technique. Elle est intégré à l’équipe d’accompagnement à la convergence et à la sécurité des systèmes d’information (ACSSI).
Que fait le responsable d’équipe ?
- Assure le management de proximité des agents dont il a la responsabilité directe
- Supervise l’activité des agents
- Occupe un rôle de chef de projet
- Garantit la communication verticale et participe à la communication horizontale
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la responsable d’équipe coordonne les activités de son équipe et assure des suivis individuels. Il ou elle participe à des temps d’échanges avec la direction et les autres managers pour optimiser la collaboration au sein du groupement. Enfin, il ou elle peut échanger avec les autres GRADeS, des autres régions, pour assurer une convergence des stratégies à l’échelle nationale et mutualiser les retours d’expériences.
Qui constitue ton équipe ?
La taille des équipes est très variable, tout en restant adaptée à un management de proximité. Les équipes offres regroupent des chefs de projet et des chargés de mission, de profils santé ou ingénieur.
Être Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI) c’est quoi pour toi ?
- S’assurer que toutes les infrastructures au sein du système d’information (SI) soient sécurisées et l’information correctement protégée,
- Sensibiliser aux bonnes pratiques de sécurité,
- Participer à l’amélioration du SI et des processus de gestion des incidents,
- Accompagner les agents dans l’intégration de la sécurité au sein de leurs projets.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la RSSI s’assure de la bonne maîtrise des 4 piliers de la sécurité : la confidentialité, la disponibilité, l’intégrité et la traçabilité. Il ou elle ne porte pas de prestation de sécurité auprès des clients du Groupement, ses tâches sont tournées vers le SI interne. Il ou elle intervient notamment pour sensibiliser les agents et leur apporter son expertise. Par exemple, le ou la RSSI peut être sollicité par des porteurs de projets dans le but d’identifier et définir les besoins de sécurité en vue de leur proposer des solutions. Il ou elle participe à de multiples réunions notamment avec le ou la responsable SI et le ou la responsable du centre de service afin de travailler entre autres sur le perfectionnement de la gestion globale des incidents. Il ou elle s’occupe aussi de la gestion des certificats et des moyens d’authentification. De plus, il ou elle réalise également les analyses de risques annuelles sur les systèmes d’informations et suit le plan de traitement des risques. Enfin, le ou la RSSI a la charge de la rédaction des politiques de sécurité du SI.
Qui constitue ton équipe ?
Le ou la RSSI travaille individuellement mais est en lien constant avec une grande partie des agents du Groupement. Il ou elle intervient comme un expert de son domaine sous la responsabilité de la responsable des Moyens Opérationnels de la structure.
Que fait le responsable de pôle ?
- Assure un rôle de direction de projet et de gestion du portefeuille
- Coordonne le pilotage des programmes CPOM et l’atteinte des objectifs
- Assure le management de proximité des agents dont il a la responsabilité directe
- Fixe et pilote les plans de charge
- Anime et/ou participe à la gouvernance
- Garantie la communication verticale et participe à la communication horizontale
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la responsable de pôle participe au comité de Direction plénier, il ou elle pilote ses activités (externes ou internes) ainsi que le portefeuille de projets. Il ou elle définit l’organisation et les ressources adaptées et assure la gestion budgétaire.
Qui constitue ton équipe ?
Un pôle est composé d’une ou de plusieurs équipes. Le ou la responsable de pôle manage des managers et/ou des agents.
Être Responsable Système d’Information ou RSI c’est quoi pour toi ?
- Piloter le système d’information en adéquation avec les orientations stratégiques et les organisations métiers,
- Recenser, suivre et arbitrer les besoins des utilisateurs en termes d’équipements informatiques, de téléphonie et de logiciels,
- Proposer des scénarios d’évolution du système d’information en adéquation avec la politique du groupement et les processus définis,
- Superviser l’achat des équipements informatiques et logiciels,
- Superviser l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et sécurité,
- Définir les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux,
- Planifier les plans de maintenance et définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information,
- Assurer le support technique et l’assistance auprès des collaborateurs du groupement.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la RSI garantit la cohérence globale, la pertinence et la performance du système d’information du groupement.
Il ou elle assure le maintien et l’approvisionnement informatique et téléphonique du groupement. Il ou elle planifie les activités, développe les usages et met en place des projets d’évolution en fonction des besoins des utilisateurs, de l’organisations des métiers et des axes stratégiques du groupement. Il ou elle doit aussi avoir une vision globale du groupement et maîtriser le pilotage, l’organisation et la gestion du système d’information. Il ou elle participe au développement des usages, forme les nouveaux arrivants sur les outils informatiques mis à leur disposition et assure la veille et le maintien en condition opérationnelle des applications ,solutions et outils utilisés au sein du groupement.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe Système d’Information interne compte un responsable et un technicien informatique, au sein du département des Moyens Opérationnels. Par leurs fonctions ils ou elles travaillent régulièrement en lien avec divers agents du Groupement.
Être Responsable juridique et DPO c’est quoi pour toi ?
- Rédiger des procédures, contrats et conventions,
- Procéder à l’analyse et à la synthèse de textes législatifs et réglementaires, de la doctrine et de la jurisprudence dans les domaines concernés,
- Elaborer des notes d’information et recommandations juridiques afin de mettre en conformité le groupement avec la législation en vigueur ou de permettre d’anticiper les changements réglementaires,
- Conseiller et informer les collaborateurs sur des questions législatives et juridiques (évolutions des textes, des lois et de la jurisprudence…) dans le domaine de la e-santé,
- Assurer une activité d’information et de conseil sur des problématiques juridiques liées aux projets,
- Participer à la conformité réglementaire des outils et services (rédaction de CGU, de mentions légales, propriétés intellectuelles),
- Sensibiliser et vulgariser les notions juridiques à destination des agents et des utilisateurs des services du Groupement (notes et vidéos),
- En tant que DPO (Data Protection Officer), veiller à la protection des données à caractère personnel,
- Veiller au respect des statuts pour le déroulement des instances (Conseil d’administration et assemblée générale).
En pratique, ça donne quoi ?
Les missions du ou de la responsable juridique et DPO sont multiples et variées. Par exemple, il ou elle a la charge d’alimenter le registre de traitement de données, de rédiger des contrats de sous-traitance ou différentes notes sur la protection des données. Il ou elle réalise des AIPD et participe également à des groupes de travail inter-grades en tant que DPO. Il ou elle peut avoir d’autres missions comme rédiger des articles à destination des acteurs de santé dans une revue spécialisée.
Qui constitue ton équipe ?
Le ou la responsable juridique et DPO peut travailler individuellement ou être accompagné d’un stagiaire. Il ou elle exerce sous la responsabilité de la directrice des Moyens Opérationnels.
Être responsable produit, c’est quoi pour toi ?
Être responsable d’un produit valorisé par le groupement dans son ensemble.
Plus en détail, il s’agit de :
- Veiller à ce que le produit soit toujours conforme aux exigences juridiques et règlementaires,
- S’assurer qu’il soit, dans sa finalité, toujours en lien avec les enjeux de l’utilisateur,
- S’assurer de son bon fonctionnement, que celui-ci n’est pas obsolète afin de pérenniser son utilisation
- Être le lien entre l’éditeur et l’utilisateur final
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la responsable produit recueille le besoin auprès des utilisateurs et se rapproche du terrain pour le comprendre. Il ou elle se charge d’analyser ce besoin et de prioriser des évolutions demandées par des utilisateurs. Ensuite, il ou elle spécifie la fonctionnalité à l’éditeur et travaille avec lui sur la faisabilité de cette évolution. Enfin, il ou elle organise la communication auprès de l’utilisateur ou de ses représentants sur cette évolution et si nécessaire la formation . Régulièrement, le ou la responsable produit forme les chargés de mission et les animateurs territoriaux qui assurent le relais auprès des utilisateurs. Ses journées ne se ressemblent jamais, il ou elle coopère avec de nombreux collaborateurs et assure le rôle de chef d’orchestre. C’est un poste très polyvalent, une fonction transverse, qui requiert un intérêt pour les aspects techniques.
Qui constitue ton équipe ?
Les responsables produits sont supervisé.es par le ou la responsable d’équipe Système d’Information Régional (SIR). Ils ou elles travaillent étroitement avec les chargé.es de mission.
Être responsable services transverses c’est quoi pour toi ?
- Piloter des projets d’intégration en lien avec le cadre d’urbanisation régional et la doctrine nationale,
- Qualifier et mettre en œuvre les processus transverses (promotion du service, mise en œuvre…),
- Garantir l’adhérence aux services nationaux disponibles (respect des référentiels socles nationaux, du cadre d’interopérabilité, etc.),
- Apporter une expertise technique spécifique au service transverse piloté et en être le référent.
En pratique, ça donne quoi ?
Le ou la responsable services transverses assure le pilotage des fournisseurs et des contrats associés en exécution, il ou elle conçoit les spécifications et les modalités de mise en œuvre. Il ou elle coordonne les efforts entre les différentes équipes internes et les accompagne dans l’implémentation du service duquel il ou elle est expert. Son rôle est aussi de contribuer aussi aux démarches nationales d’évaluation des outils. Il ou elle maitrise l’évolution des dits outils (faisabilité, priorisation…) et assure la communication associée. Enfin, il ou elle assure une veille continue (éditeurs, marché, autres régions, etc.).
Qui constitue ton équipe ?
Les responsables services transverses font partie de l’équipe Système d’Information Régional (SIR). Ils travaillent en binômes par service transverse (pilotage décisionnel / référencement et accès / interopérabilité / référentiel de données)
Être référent technico-fonctionnel c’est quoi pour toi ?
Être le contributeur d’une ambition nationale pour développer le numérique en santé
Maîtriser les exigences et les scénarios de conformité envers les différents acteurs
Accompagner les structures de santé dans la mise en œuvre de leurs projets
Accompagner les équipes produits internes dans la mise en œuvre des services socles
En pratique, ça donne quoi ?
Le référent technico-fonctionnel connaît les exigences techniques et fonctionnelles, les modalités de mise en œuvre des services socles INS & DMP proposés par l’Etat dans le cadre du Ségur. Il œuvre pour le déploiement du numérique en santé dans la région en portant les actions depuis la sensibilisation jusqu’aux usages. Il allie donc expertise, accompagnement et communication au cœur de ses actions.
Qui constitue ton équipe ?
Les référents technico-fonctionnels font partie de l’équipe Accompagnement à la Convergence et Sécurité des Systèmes d’Information (ACSSI), avec les référents identitovigilance et cybersécurité.
Être technicien support fonctionnel c’est quoi pour toi ?
- Prendre en charge les demandes des clients sur l’ensemble des canaux existants : portail client, appels téléphoniques et e-mails,
- Assurer le niveau 1 de réponse aux demandes des clients : les aider dans l’utilisation des outils, le paramétrage de compte, résoudre les dysfonctionnements applicatifs, etc,
- Mettre à jour la base de connaissances lorsqu’un nouveau problème apparait, l’alimenter pour qu’elle soit fiable.
En pratique, ça donne quoi ?
Il ou elle travaille au sein du centre de services, ouvert de 8h30 à 18h30 et assure des astreintes sur certaines périodes. Si le ou la technicien.ne n’a pas les outils adéquats pour répondre à une demande ou n’a pas de réponse à apporter, il ou elle peut l’escalader au niveau 2. Des réunions d’équipe assurent un partage d’information régulier entre l’équipe du centre de services et les niveaux d’escalade.
Qui constitue ton équipe ?
L’équipe des techniciens support fonctionnel est composée de 6 personnes et fait partie de l’équipe Exploitation. Ils collaborent avec les ingénieurs techniques et les analystes d’exploitation, encadrés par le ou la responsable de l’équipe Exploitation.
Être urbaniste e-santé Occitanie c’est quoi pour toi ?
- Rédiger et maintenir le cadre d’urbanisation du Système d’Information (SI) régional,
- Décliner à un niveau régional le cadre d’urbanisation national,
- Promouvoir l’urbanisation en interne et en externe,
- Assurer la cohérence du SI régional et des projets associés,
- Piloter des études de préfiguration à la reprise de SI externes.
En pratique, ça donne quoi ?
L’urbaniste du groupement collecte et maintient pour chaque SI les informations principales le ou la concernant (contractuel, règlementaire, exploitation, support utilisateur, sécurité, adossement à des services transverses, niveau de maturité, …). L’urbaniste est garant de la cohérence de la montée en maturité collective des différents SI mis à disposition par le groupement. Il ou elle collecte tous les arbitrages en termes d’urbanisation sur lesquels il faut statuer et les soumets une fois par trimestre pour décision en comité de pilotage urbanisation. Au quotidien, l’urbaniste exerce une activité de conseil et d’aide à la décision, notamment auprès des responsables produits. Lors de diverses instances, il ou elle est consulté pour donner ses préconisations sur toute évolution d’un SI existant ou toute acquisition d’un nouvel SI. Il ou elle réalise enfin des actions de vulgarisation et de pédagogie pour sensibiliser ou donner du sens à l’urbanisation vis-à-vis des autres collaborateurs.
Qui constitue ton équipe ?
L’urbaniste collabore étroitement avec les responsables produits même si ses interactions sont plus vastes et transversales à l’ensemble des métiers du groupement impliqués dans la mise à disposition de nos SI aux acteurs régionaux. Il ou elle exerce sous la responsabilité du directeur du département Urbanisation & SI.
