Rattaché(e) au responsable d’équipe Référentiels, vous êtes en charge d’assurer le déploiement et le suivi des usages du Répertoire national de l’Offre et des Ressources en santé et accompagnement médico-social (ROR) national sur toute la région Occitanie. Le ROR est le référentiel qui collecte, met en qualité et diffuse les données de description de l’offre de santé et la disponibilité en lits.

2025 est une année de transition d’un outil ROR régional vers un outil ROR national uniformisé sur tout le territoire. Votre mission est d’accompagner au changement les utilisateurs actuels vers le nouvel outil, tant sur la partie description de l’offre que sur la partie récolte de la donnée disponibilité en lits.

Les missions

Dans un objectif d’optimisation de qualité et de respect des délais projet, vous serez notamment amené(e) à :

• Participer à l’information, au déploiement et à la promotion des services Référentiels
• Monter en compétence sur un nouvel outil en lien avec l’équipe en place : recette, compréhension du parcours utilisateurs, etc.
• Comprendre les articulations entre le ROR et les outils consommateurs et maitriser les enjeux du changement d’outil
• Contribuer à la rédaction des supports documentaires et garantir leur amélioration continue : procédures, guides d’utilisation, supports de formation, formation continue, etc.
• Former les utilisateurs (formation initiale essentiellement), à distance à travers des webinaires
• Contribuer à l’évaluation, aux retours d’expérience et aux échanges de bonnes pratiques
• Organiser la remontée et la collecte des besoins utilisateurs dans un souci d’amélioration continue du service rendu et des procédures internes
• Contribuer et veiller à la qualité des données saisies dans l’application
• Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs de manière coordonnée avec le centre de services interne et national
• Assurer des actions de paramétrage, participer aux travaux de recette et suivre la résolution des incidents
• Contribuer aux GT du Programme National ROR et santé.fr : participer aux groupes de travail interrégionaux sur la nomenclature, les évolutions, etc.
• Assurer le suivi et le reporting des actions

Profil recherché

Doté(e) d’un très bon sens relationnel, vous faites preuve de rigueur et d’organisation. Vous avez le goût du travail en équipe et le sens du service client. De formation Bac + 3 et plus, vous avez une expérience souhaitée de 2 ans dans des fonctions d’accompagnement au changement, de formation ou de promotion de projet de santé. Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et l’e-santé.

• Connaissance du secteur de la santé
• Expérience en formation / conduite du changement
• Méthode & rigueur
• Goût prononcé pour le travail d’équipe
• Sens du service client
• Appétence prononcée pour les outils numériques

Le groupement e-santé Occitanie

Le Groupement e-santé Occitanie ancre les pratiques numériques dans la prise en charge des patients et des usagers en Occitanie. Référent local et relais privilégié du régional et du national sur la e-santé, sa mission d’intérêt général permet de généraliser l’accès à ses services à tous les professionnels et les établissements des secteurs sanitaire, médico-social et social, publics et privés ou libéraux.

Vous souhaitez contribuer à la mise en œuvre de l’innovation numérique en santé en vous appuyant sur votre enthousiasme, votre proactivité et votre connaissance du secteur sanitaire, médico-social ainsi que des enjeux liés aux parcours de soins ? Alors rejoignez notre équipe !

Ce poste est à pourvoir à compter du 15 septembre 2025.