FAQs/Assistance
Les fonctionnalités
Annuaire de l’offre de soins en EHPA, EHPAD, Accueil de jour et USLD,
- En tant que demandeur (professionnel de santé, usager, médecin traitant) :
- Rédaction et envoi de demandes d’admission en EHPAD, EHPA, AJ, USLD
- Suivi des demandes envoyées sur un tableau de bord
- Gestion de la liste d’attente (retrait / maintien)
- En tant que receveur :
- Réception et traitement des demandes reçues (accord, liste d’attente, refus)
- Suivi des demandes d’admissions reçues sur un tableau de bord
- Relance du demandeur (automatique/manuelle)
- Interface avec le registre national des décès permettant de qualifier la liste d’attente
L’outil évolue…
Les évolutions récentes
- Le médecin coordonnateur en structure d’hébergement PA peut réaliser une demande d’admission SSR, HAD, USP pour ses résidents.
- Tous modules :
- Possibilité de délégation de renseignement du volet médical par le médecin traitant à un collaborateur identifié par carte CPX
- Intégration de l’Identifiant National de Santé
- Augmentation de la taille des PJ pouvant être
Les évolutions à venir
- Fluidification de l’accès depuis le site www.pourlespersonnesagees.gouv.fr
- Tous modules :
- Création d’un module d’orientation des usagers vers les Services Autonomie à Domicile
- Connexion via authentification (CPS/ e-CPS) pour tous les utilisateurs
Les indicateurs
Nombre de tickets traités par le centre de services
En vert : tickets résolus
En rouge : tickets ouverts, en cours de résolution
Le taux de disponibilité de ViaTrajectoire est calculé par les équipes d’exploitation à partir du nombre de tickets ouverts auprès du Centre de Services pour des problèmes d’accès total ou partiel et de la durée de ces interruptions. Il représente le ratio de la durée de disponibilité totale de l’application sur une année glissante, pour les utilisateurs d’Occitanie (hors interruptions programmées).
Le GRADeS GCS SARA, éditeur de ViaTrajectoire
Le GCS SARA est le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Au service des acteurs de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes, il conçoit et déploie des outils numériques sécurisés tels que MonSisra ou MesPatients et accompagne les projets de e-santé afin d’améliorer la coordination des soins et la prise en charge des usagers.
