FAQs/Assistance
Les indicateurs
Nombre de tickets traités par le centre de services
En vert : tickets résolus
En rouge : tickets ouverts, en cours de résolution
Le taux de disponibilité de ViaTrajectoire est calculé par les équipes d’exploitation à partir du nombre de tickets ouverts auprès du Centre de Services pour des problèmes d’accès total ou partiel et de la durée de ces interruptions. Il représente le ratio de la durée de disponibilité totale de l’application sur une année glissante, pour les utilisateurs d’Occitanie (hors interruptions programmées).
Les fonctionnalités
Annuaire de l’offre de soins en ESMS Handicap enfants et adultes
- En tant que MDPH :
- Import des notifications d’orientation depuis le SI MDPH
- Suivi des orientations des usagers : liste d’attente, usagers entrés, usagers sortis…
- Suivi des usagers disposant d’un PAG (Plan d’Accompagnement Global)
- Suivi des usagers en situation Creton
- Statistiques départementales (disponible dans le SI Décisionnel de la CNSA alimenté par les données ViaTrajectoire)
- En tant qu’ESMS :
- Recherche une notification d’orientation (territoire national)
- Renseigner l’état d’avancement d’une demande d’admission : attente, période d’essai, entrée, sortie
- Gestion des renouvellements de décision d’orientation
- Réception des Dossiers Uniques d’Admission (sept 2023 : départements pilotes : 65 et 81)
- En tant qu’usager :
- Consulter l’annuaire de l’offre ESMS Handicap
- Envoyer son dossier unique d’admission
- Suivre l’avancée de son dossier
L’outil évolue…
Les évolutions récentes
- Mise en ligne du Dossier Unique d’Admission (DUA) en ESMS, ajout d’un accès destiné aux accompagnants professionnels de l’usager pour la gestion de son DUA, mise à disposition d’une interopérabilité avec le SI MDPH et les SI ESMS
- Tous modules :
- Possibilité de délégation de renseignement du volet médical par le médecin traitant à un collaborateur identifié par carte CPX
- Intégration de l’Identifiant National de Santé
- Augmentation de la taille des PJ pouvant être
Les évolutions à venir
- Evolution du DUA suite aux retours des régions pilotes
Le GRADeS GCS SARA, éditeur de ViaTrajectoire
Le GCS SARA est le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Au service des acteurs de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes, il conçoit et déploie des outils numériques sécurisés tels que MonSisra ou MesPatients et accompagne les projets de e-santé afin d’améliorer la coordination des soins et la prise en charge des usagers.
