FAQs/Assistance
Les indicateurs
Nombre de tickets traités par le centre de services
En vert : tickets résolus
En rouge : tickets ouverts, en cours de résolution
Le taux de disponibilité de ViaTrajectoire est calculé par les équipes d’exploitation à partir du nombre de tickets ouverts auprès du Centre de Services pour des problèmes d’accès total ou partiel et de la durée de ces interruptions. Il représente le ratio de la durée de disponibilité totale de l’application sur une année glissante, pour les utilisateurs d’Occitanie (hors interruptions programmées).
Les fonctionnalités
Annuaire de l’offre de soins en SSR, HAD et USP disponible pour les professionnels et les usagers
- En tant que prescripteur :
- Rédaction et envoi de demandes d’admission en SSR, HAD, USP
- Envoi de demandes d’admission anticipées
- Transfert d’une demande existante vers une autre unité,
- Suivi des demandes envoyées sur un tableau de bord
- En tant que receveur :
- Réception et traitement des demandes reçues (accord, accord de principe, refus)
- Suivi des demandes d’admissions reçues sur un tableau de bord
- Guichet unique d’admission
- Attester l’arrivée du patient
- Signaler la non-venue d’un patient
L’outil évolue…
Les évolutions récentes
- Actualisation du formulaire PRADO, mise en place d’une interopérabilité avec le SI PRADO de l’Assurance Maladie (PRADO Connect), évolutions en lien avec la réforme SMR.
- Tous modules :
- Possibilité de délégation de renseignement du volet médical par le médecin traitant à un collaborateur identifié par carte CPX
- Intégration de l’Identifiant National de Santé
- Augmentation de la taille des PJ pouvant être
Les évolutions à venir
- Refonte de la page d’orientation, évolution du formulaire HAD
- Tous modules :
- Création d’un module d’orientation des usagers vers les Services Autonomie à Domicile
- Connexion via authentification (CPS/ e-CPS) pour tous les utilisateurs
Le GRADeS GCS SARA, éditeur de ViaTrajectoire
Le GCS SARA est le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Au service des acteurs de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes, il conçoit et déploie des outils numériques sécurisés tels que MonSisra ou MesPatients et accompagne les projets de e-santé afin d’améliorer la coordination des soins et la prise en charge des usagers.
