FAQs/Assistance
Les indicateurs
Nombre de tickets traités par le centre de services
En vert : tickets résolus
En rouge : tickets ouverts, en cours de résolution
Le taux de disponibilité de ViaTrajectoire est calculé par les équipes d’exploitation à partir du nombre de tickets ouverts auprès du Centre de Services pour des problèmes d’accès total ou partiel et de la durée de ces interruptions. Il représente le ratio de la durée de disponibilité totale de l’application sur une année glissante, pour les utilisateurs d’Occitanie (hors interruptions programmées).
Les fonctionnalités
- En tant que demandeur (médecins hospitaliers, médecins libéraux, médecins PMI, médecins scolaires :
- Renseignement de la grille de repérage des Troubles du Neurodéveloppement
- Envoi à la Plateforme de Coordination et d’Orientation
- Ajout de PJ et d’informations complémentaires utiles
- Suivi de la demande d’orientation
- En tant que PCO :
- Réception centralisée des demandes d’orientation
- Gestion des demandes d’orientation : confirmation de l’éligibilité de l’enfant et prise en charge ou refus
- Statistiques d’activité
L’outil évolue…
Les évolutions récentes
- Intégration du livret de repérage des Troubles du Neuro-Développement chez les enfants de 7-12 ans
- Tous modules :
- Possibilité de délégation de renseignement du volet médical par le médecin traitant à un collaborateur identifié par carte CPX
- Intégration de l’Identifiant National de Santé
- Augmentation de la taille des PJ pouvant être
Les évolutions à venir
- Mise à disposition d’un observatoire statistique
- Tous modules :
- Création d’un module d’orientation des usagers vers les Services Autonomie à Domicile
- Connexion via authentification (CPS/ e-CPS) pour tous les utilisateurs
Le GRADeS GCS SARA, éditeur de ViaTrajectoire
Le GCS SARA est le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé (GRADeS) de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Au service des acteurs de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes, il conçoit et déploie des outils numériques sécurisés tels que MonSisra ou MesPatients et accompagne les projets de e-santé afin d’améliorer la coordination des soins et la prise en charge des usagers.
