Vous pouvez contacter l’assistance usagers au 0801 110 110 (numéro gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30)
Mise à jour le 30/03/2026
Ressources pratiques :
utilisateur
Etablissement social et médicosocial | Professionnel de ville
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Les fiches pratiques en fonction de votre utilisation
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Ci-dessous les fiches pratiques à votre disposition
- Accompagner un particulier à faire sa demande d’hébergement sur son espace personnel
- Créer et gérer une demande d’hébergement pour un particulier (si vous avez un espace professionnel)
- Utiliser mon espace professionnel pour suivre les demandes d’hébergement des particuliers que j’accompagne (si vous avez un espace professionnel)
- Récupérer un dossier à la demande de l’usager
- Connaître les actions possibles sur un dossier
- Savoir gérer les relances automatiques sur un dossier
- Télécharger le guide du demandeur (savoir créer, suivre et connaitre les actions sur un dossier)
Ci-dessous les tutoriels en vidéo à votre disposition :
- Gagner du temps : récupérer un dossier déjà existant
- Accompagner un usager dans sa démarche
Vous pouvez vous diriger vers l’espace utilisateurs Médecine de Ville qui vous est dédié
Ci-dessous les fiches pratiques à votre disposition :
- Créer et gérer une demande d’hébergement pour un patient
- Récupérer un dossier à la demande de l’usager
- Faire une demande d’hébergement temporaire d’urgence
- Connaître les actions possibles sur un dossier
- Savoir gérer les relances automatiques sur un dossier
- Télécharger le guide du demandeur (savoir créer, suivre et connaitre les actions sur un dossier)
Ci-dessous les tutoriels en vidéo à votre disposition :
L’interopérabilité avec ViaTrajectoire vous permet de gagner du temps en gérant directement depuis votre Système d’Information interne les demandes d’admissions issues de ViaTrajectoire.
N’hésitez pas à solliciter les référents Système d’Information de votre établissement et à leur transmettre les documents suivants :
Vos référents informatiques peuvent revenir vers nous pour plus d’informations et pour nous retourner leur formulaire de demande de code d’accès : par mail à viatrajectoire@esante-occitanie.fr
Ci-dessous les fiches pratiques à votre disposition :
- Répondre à une demande d’admission
- Orienter un résident vers une autre structure (Soins de suite ou EHPAD)
- Référencer sur ViaTrajectoire une demande d’admission papier
- Télécharger le guide du receveur (de la réponse à la finalisation de la demande d’admission)
- Télécharger le guide du médecin coordonnateur (création d’un dossier Sanitaire ou Grand âge)
Ci-dessous les tutoriels en vidéo à votre disposition :
Personnes âgées et aidants
Structures d’accompagnement
Médecins de ville
Equipes de soins hospitalières
Etablissements d’accueil pour personnes âgées
Soyons vigilants !
ViaTrajectoire contient des informations confidentielles sur vos usagers. Il est indispensable de protéger l’accès à votre compte. Pensez donc à vous déconnecter après chaque utilisation et à verrouiller votre écran lorsque vous quittez votre poste de travail.
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