FAQs/Assistance
Peggy Recoura
DUSI / Exploitation
De formation informatique, J’ai travaillé pendant 18 ans chez un éditeur de logiciels, acteur public du numérique en santé, comme chef de projet interopérabilité puis comme directrice de projets.
J’ai ensuite voulu voir de nouveaux horizons, tout en restant attachée à mes valeurs d’intérêt public ; il m’est ainsi paru tout naturel d’intégrer le groupement e-santé Occitanie.
Je suis aujourd’hui fière d’être responsable de l’équipe Exploitation.
Département DUSI – Urbanisation et Système d’Information
Des applications, leur exploitation et l’urbanisation régionale et nationale
Le département Urbanisation et Systèmes d’Information met à disposition des solutions numériques régionales, pilote leurs évolutions et assure l’assistance auprès des utilisateurs. Il porte directement auprès des professionnels l’accompagnement à la mise en œuvre des services nationaux et référentiels socles du numérique en santé et le centre de ressources régional dédié à la cybersécurité.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
