FAQs/Assistance
Anaïs Saez
DUSI / Exploitation
Titulaire d’un BTS informatique et réseaux, et d’une licence professionnelle analyste programmeur, j’ai pu acquérir des compétences techniques, notamment en développement.Je me suis ensuite orientée vers un MASTER 360 digital à l’école SUPDEWEB Toulouse, spécialisé dans la gestion de projet.
Après être montée en compétences dans le développement web et logiciel dans plusieurs expériences professionnelles, notamment en alternance pendant ma licence et mon master, j’ai pu acquérir un bagage technique important. J’ai par ailleurs, développé un logiciel destiné au milieu santé, pour les hôpitaux et les cliniques.
De plus, souhaitant allier technique et gestion de projet, j’ai travaillé en tant que Chef de projet IT e-commerce pendant ma dernière expérience professionnelle. J’ai choisi d’orienter mon parcours professionnel vers la chefferie de projet, en mettant en valeur mes compétences techniques. Aujourd’hui, j’intègre l’équipe exploitation au sein de E-santé Occitanie à Toulouse en tant qu’Ingénieure technique, je souhaite mettre à profit mes compétences de chef de projet, et acquérir davantage d’expérience dans le milieu de la santé numérique.
Département DUSI – Urbanisation et Système d’Information
Des applications, leur exploitation et l’urbanisation régionale et nationale
Le département Urbanisation et Systèmes d’Information met à disposition des solutions numériques régionales, pilote leurs évolutions et assure l’assistance auprès des utilisateurs. Il porte directement auprès des professionnels l’accompagnement à la mise en œuvre des services nationaux et référentiels socles du numérique en santé et le centre de ressources régional dédié à la cybersécurité.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
