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DUSI / Exploitation

Titulaire d’un DEES en 2015, j’ai commencé ma carrière professionnelle en tant qu’éducateur spécialisé, principalement dans les secteurs pédo-psychiatriques et médico-sociaux. 

J’ai rejoint le groupement en Aout 2023, notamment pour son engagement dans l’innovation et surtout pour l’intérêt que je porte à l’accomplissement d’une mission de service public.

D’abord recruté sur un poste de technicien helpdesk au centre de service, je travaille désormais en appui sur les aspects techniques des solutions, Medimail et du ROR. Je collabore avec l’ensemble de l’équipe du centre de services et Exploitation à assurer une qualité de service aux utilisateurs (aide au paramétrage, évaluation des évolutions nécessaires) et à la surveillance directe des prestations des éditeurs (disponibilité des services, temps de traitement des incidents…).

Département DUSI – Urbanisation et Système d’Information

Des applications, leur exploitation et l’urbanisation régionale et nationale

Le département Urbanisation et Systèmes d’Information met à disposition des solutions numériques régionales, pilote leurs évolutions et assure l’assistance auprès des utilisateurs. Il porte directement auprès des professionnels l’accompagnement à la mise en œuvre des services nationaux et référentiels socles du numérique en santé et le centre de ressources régional dédié à la cybersécurité.

Équipe Exploitation

L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :

• Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
• Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
• Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)

Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région

Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement

Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)

Les métiers

Ingénieur.e technique

Technicien.ne Support fonctionnel

Analyste d’expoitation