FAQs/Assistance
Rock Abie Mba
DUSI / Exploitation
Apprendre, appliquer, Améliorer et Kaizen, sont les maîtres mots qui résument le cœur de toute
action que j’entreprends.
Après des expériences en marketing, maitrise d’ouvrage et ingénierie d’études, j’ai rejoint le
groupement afin de me rapprocher un peu plus de mes aspirations de réponse aux besoins d’intérêt
général, notamment dans le numérique.
L’approche orientée satisfaction efficiente de l’utilisateur, par la mise en place d’outils numériques de
santé, pour l’intérêt général et dans la bienveillance ont été les éléments de symbiose qui m’ont
activement persuadé de rejoindre le groupement, car comme le disait jadis Confucius, choisir un
travail que nous aimons nous exempte de travailler.
Département DUSI – Urbanisation et Système d’Information
Des applications, leur exploitation et l’urbanisation régionale et nationale
Le département Urbanisation et Systèmes d’Information met à disposition des solutions numériques régionales, pilote leurs évolutions et assure l’assistance auprès des utilisateurs. Il porte directement auprès des professionnels l’accompagnement à la mise en œuvre des services nationaux et référentiels socles du numérique en santé et le centre de ressources régional dédié à la cybersécurité.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
