FAQs/Assistance
Cyrielle Lope
DUSI / Exploitation
J’ai débuté ma carrière professionnelle dans le milieu médical en tant qu’infirmière, ce qui m’a permis d’acquérir des compétences et connaissances dans le domaine de la santé.
Passionnée depuis toujours par l’informatique, j’ai ensuite souhaité initier une reconversion à travers une formation en informatique. Dès obtention de mon diplôme, j’ai intégré une collectivité territoriale en tant qu’administratrice système et réseau.
Mais ayant conservé une forte appétence pour le domaine de la santé, j’ai souhaité associer ces 2 appétences et ai donc naturellement postulé au sein du groupement afin de mettre à profit mes compétences.
J’intègre l’équipe Exploitation du département DUSI en tant que référente paramétrage de l’outil de coordination SPICO.
Département DUSI – Urbanisation et Système d’Information
Des applications, leur exploitation et l’urbanisation régionale et nationale
Le département Urbanisation et Systèmes d’Information met à disposition des solutions numériques régionales, pilote leurs évolutions et assure l’assistance auprès des utilisateurs. Il porte directement auprès des professionnels l’accompagnement à la mise en œuvre des services nationaux et référentiels socles du numérique en santé et le centre de ressources régional dédié à la cybersécurité.
Équipe Exploitation
L’équipe Exploitation s’articule autour de 3 métiers :
- Le centre de services et ses techniciens support fonctionnels qui prennent en charge et résolvent les tickets/demandes faites par les utilisateurs de la région
- Les analystes d’exploitation qui garantissent le maintien en condition opérationnel des outils portés par le groupement
- Les ingénieurs techniques qui apportent une expertise technique et participent à des mises en œuvre techniques (interopérabilité, SSO, …)
Etre le point d’entrée unique de toutes les demandes utilisateurs (aide à l’utilisation de nos applications, dysfonctionnement, créations de comptes…) autour des applications que nous déployons en région
Maintenir en condition opérationnelle des applications portées en région par le groupement
Assurer un rôle de conseil et d’assistance technique, ainsi que participer à des mises en œuvre technique (Interopérabilité, SSO…)
